Για κάθε ζήτημα υποστήριξης μετά την πώληση, αλλαγής, αντικατάστασης ή επιστροφής προϊόντος, ακύρωσης παραγγελίας, υπαναχώρησης και κάθε σχετική ερώτηση, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλ. (+30) 6972694620 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 17:00 (τις εργάσιμες ημέρες) ή στο e-mail: info@electrokinisis-spot.gr.
Ακυρώσεις Παραγγελιών & Επιστροφές Προϊόντων Δεν Γίνονται Στα Ηλεκτροκίνητα Οχήματα (Αυτοκίνητα, Μοτοσυκλέτες, Σκούτερ, Ποδήλατα, Πατίνια)
Ακύρωση Παραγγελίας
Ακυρώσεις Παραγγελιών & Επιστροφές Προϊόντων Δεν Γίνονται Στα Ηλεκτροκίνητα Οχήματα (Αυτοκίνητα, Μοτοσυκλέτες, Σκούτερ, Ποδήλατα, Πατίνια)
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί προς αποστολή, στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Αν ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την παράδοση των προϊόντων προς αποστολή, τότε επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής από το electrokinisis-spot προς τον χώρο σας καθώς και τα έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας.
Επικοινωνήστε με Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλ. (+30) 6972694620, e-mail: info@electrokinisis-spot.gr για την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή των χρημάτων σας (εφόσον έχετε καταβάλει την αξία των προϊόντων).
Για κάθε ζήτημα υποστήριξης μετά την πώληση, αλλαγής, αντικατάστασης ή επιστροφής προϊόντος, ακύρωσης παραγγελίας, υπαναχώρησης και κάθε σχετική ερώτηση, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλ. (+30) 6972694620 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 17:00 (τις εργάσιμες ημέρες) ή στο e-mail: info@electrokinisis-spot.gr.
Αλλαγές Προϊόντων
Αλλαγές Προϊόντων Δεν Γίνονται Στα Ηλεκτροκίνητα Οχήματα (Αυτοκίνητα, Μοτοσυκλέτες, Σκούτερ, Ποδήλατα, Πατίνια)
Αν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύεται από τα πρωτότυπα παραστατικά πώλησης (απόδειξη – τιμολόγιο). Τα προϊόντα επιστρέφονται στην κατάσταση και τη συσκευασία που παραδόθηκαν με όλα τα παρελκόμενα (π.χ. υλικά συσκευασίας κ.α.), όπως ακριβώς ήταν όταν τα παραλάβατε και εφόσον έχουν διατηρηθεί από εσάς στις ενδεδειγμένες συνθήκες συντήρησης και αποθήκευσης μέχρι την επιστροφή τους.
Διακρίσεις ανάλογα με τον λόγο της αλλαγής
1. Προϊόντα με ελαττώματα ή εσφαλμένη αποστολή από το electrokinisis-spot.
Σε περίπτωση που παραλάβατε από το κατάστημά μας προϊόν που παρουσιάζει κάποια βλάβη / ελάττωμα ή προϊόν που δεν παραγγείλατε, επικοινωνήστε άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο τηλ. (+30) 6972694620 ή στο e-mail: info@electrokinisis-spot.gr, ώστε να σας συμβουλέψουμε για τις δυνατότητες αλλαγής / αντικατάστασης ή επιστροφής του προϊόντος. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα μόνο εφόσον λάβετε επιβεβαίωση της αποδοχής τους από το electrokinisis-spot κατόπιν επικοινωνίας σας.
2. Προϊόντα χωρίς ελαττώματα
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε λαμβάνοντας πίσω την αξία τους μπορείτε να ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης, εφόσον τα προϊόντα είναι κατάλληλα προς επιστροφή κατά τις διακρίσεις που ακολουθούν.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Δικαίωμα Υπαναχώρησης Δεν Ισχύει Για Τα Ηλεκτροκίνητα Οχήματα (Αυτοκίνητα, Μοτοσυκλέτες, Σκούτερ, Ποδήλατα, Πατίνια)
Αν είστε καταναλωτής τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε, ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την επιχείρηση «ΕΥΑΓΓΕΛΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ», e-mail: info@electrokinisis-spot.gr, για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.
Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωση περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση συνοδευόμενα από το σχετικό παραστατικό (απόδειξη – τιμολόγιο) πώλησης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Δικαίωμα Υπαναχώρησης Δεν Ισχύει Για Τα Ηλεκτροκίνητα Οχήματα (Αυτοκίνητα, Μοτοσυκλέτες, Σκούτερ, Ποδήλατα, Πατίνια)
i) στην προμήθεια αγαθών τα οποία είναι ευαίσθητα ή ευπαθή και μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα,
ii) στην προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,
iii) στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων,
iv) στην προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
v) στην προμήθεια προϊόντων, η τιμή των οποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης πώλησης, η παράδοση των οποίων μπορεί όμως να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και η πραγματική τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις στην αγορά, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει το electrokinisis-spot.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον οικονομικότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση (δηλ. από την ημέρα που θα λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης).
Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο εφόσον εσείς προτείνετε διαφορετικό μέσο επιστροφής των χρημάτων σας (από αυτό που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή) οπότε και θα επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα χρησιμοποίησης από το electrokinisis-spot του διαφορετικού αυτού μέσου, τα οποία (έξοδα) θα αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό.
Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών
Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά των αγαθών. Ο αναγκαίος χειρισμός διενεργείται υποχρεωτικά με τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα.
Επιστροφή προϊόντων και χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης:
α) Επιστροφή χρημάτων:
Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής από εσάς με αντικαταβολή ή σε οποιαδήποτε περίπτωση η επιστροφή χρημάτων με το μέσο που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή δεν είναι δυνατή ή συνεπάγεται έξοδα για το electrokinisis-spot, η επιστροφή των χρημάτων σας, σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα γίνεται, κατόπιν συνεννόησης, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας. Η επιστροφή χρημάτων που έχετε καταβάλει μέσω παρόχων υπηρεσιών πληρωμών (λ.χ. paypal, viva wallet, πιστωτική κάρτα) ενδεχομένως να επιβαρύνεται από τους παρόχους αυτούς με έξοδα και προμήθειες, με βάση την πολιτική του κάθε παρόχου για την ακύρωση της συναλλαγής, τον αντιλογισμό, την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού κ.ο.κ.
β) Επιστροφή προϊόντων:
Τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνοδεύονταν από τα νομίμως εκδοθέντα παραστατικά. Για να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το electrokinisis-spot, θα πρέπει υποχρεωτικά να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς ώστε να μας το αποστείλετε. Τα προϊόντα επιστρέφονται στην κατάσταση και τη συσκευασία που παραδόθηκαν με όλα τα παρελκόμενά τους (π.χ. υλικά συσκευασίας κ.α.), όπως ακριβώς ήταν όταν τα παραλάβατε και εφόσον έχουν διατηρηθεί από εσάς στις ενδεδειγμένες συνθήκες συντήρησης και αποθήκευσης μέχρι την επιστροφή τους.
Αφού συσκευάσετε το προϊόν, εφόσον έχει αποσυσκευασθεί, με τα υλικά συσκευασίας του, εσωκλείστε το παραστατικό πώλησης (τιμολόγιο / απόδειξη) καθώς και σχετικό έγγραφο υπαναχώρησης και στείλτε τα προϊόντα με χρέωση αποστολέα στην επιχείρηση. Προτείνεται για την αποστολή η χρησιμοποίηση της εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) που σας παρέδωσε το προϊόν.
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και εκ νέου αποστολής σε αυτόν.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων αλλαγών / υπαναχωρήσεων από τον καταναλωτή, το electrokinisis-spot, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης / αλλαγής των προϊόντων μας. Σε αυτήν την περίπτωση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα τυχόν προκύπτοντα έξοδα εξαιτίας της καταχρηστικής άσκησης των δικαιωμάτων του.
